Le magazine américain Harvard Business Review a récemment mené une enquête sur l’utilisation des médias sociaux.
Sur 2 100 entreprises interrogées :
- 2/3 des entreprises utilisent les médias sociaux ou ont prévu de le faire
- 12% seulement estiment utiliser les médias sociaux avec efficacité et les intégrer à leur stratégie marketing globale multi-canal
- 75% des entreprises interrogées ont déclaré ne pas savoir où leurs clients parlaient d’elle
- 23% utilisent des outils d’analyse des médias sociaux
- 31% ne mesurent pas l’efficacité de leurs actions
S’il existe une réelle volonté d’apprivoiser les médias sociaux, la plupart des entreprises en sont encore à un stade de découverte et d’expérimentation.
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