L’affaire a fait le tour du web. Une semaine, c’est le temps qu’il aura fallu à la marque de vêtements américaine Gap pour renoncer à changer son logo, suite aux déluges de protestations des internautes – plus de 2000 messages – sur sa page Facebook.
La marque publie son nouveau logo le 4 novembre dernier sur son site Internet (cf. ci-dessus, l’ancien logo à gauche et la nouvelle version à droite). Tollé immédiat sur Twitter, puis sur Facebook, le nouveau logo fait l’objet de nombreuses moqueries – trop simple et peu original – des concours s’organisent spontanément sur Internet pour proposer des nouvelles pistes graphiques de logos, des sites parodiques fleurissent. Une semaine plus tard, Gap annonce sur sa page Facebook qu’elle revient à son ancien logo et souhaite prendre du temps pour réfléchir à sa nouvelle identité visuelle, opération à laquelle elle fera participer ses fans.
On peut s’interroger sur ce coup de comm’. Opération marketing manquée ou au contraire buzz savamment orchestré de la part d’une marque en perte de vitesse qui souhaite se relancer? Deux lectures sont possibles :
- Gap lance son nouveau logo en toute bonne foi, pour renouveler celui qui le caractérise depuis 20 ans déjà. Sous la pression des consommateurs, la marque renonce à son nouveau logo, ce qui est problématique car elle cède sur l’élément qui fonde son identité, son logo.
- Gap s’offre un coup médiatique à peu de frais : en proposant ce nouveau logo volontairement simpliste – les trois lettres GAP écrites avec l’une des polices les plus couramment utilisées, Helvetica, et surmontées d’un carré bleu – la marque parie sur les réactions des internautes et fait parler d’elle avec succès : sa page Facebook compte aujourd’hui 730.000 fans et a suscité un très grand nombre d’articles et de réactions.
Que penser de cette affaire ? Info ou intox?
